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阿依

2017-08-211阅读

搜店网与你探讨在电商综合竞争激烈环境下垂直电商平台该如何发展?

  近年来,电商行业迅猛发展,其中,综合电商平台成绩尤为突出,主要以天猫京东等电商巨头领航。在B2C领域,天猫的地位难以撼动,作为一个纯开放平台,它的规模大,商品种类多,流量大,纯平台成本低,知名度高,还有阿里各方面的支持,带来的利润十分巨大。京东商城优势也明显,物流系统强大一直为人所知,正品品质也是消费者所信赖,3C类产品丰富,商家入驻费用低,各个优势成就了京东商城的今天。
 
  然而,电商发展到今天,除了多元化电子商务平台之外,还出现了多种的电商运营模式,其中就有垂直电子商务这一类。所谓垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式,通俗的说就是平台下面是销售同一类型的产品与服务。与多元化电子商务平台比较,垂直领域的优势在于产品精细化、服务专业化、以及社会化营销等方面,能够提供更加符合特定人群的消费产品,满足某一领域用户的特定习惯,因此能够更容易取得用户信任,从而加深产品的印象和口碑传播,形成品牌和独特的品牌价值。
 
  随着电子商务产业的成熟,垂直化的服务开始受到重视,国内的垂直类电子商务网站犹如雨后春笋,户外用品类、箱包类、化妆品类和保健品类的电子商务站点层出不穷,各家的产品线都体现了垂直化的特点。其中我们熟知的垂直电商平台就有聚美优品、唯品会、凡客等平台。但是,在前两年看来,倒闭、被收购和转型的垂直电商屡见不鲜,例如,2016年3月,国外的电商巨头亚马逊关闭了旗下电子商务品牌Quidsi,国内知名母婴电商平台贝贝网传出大量裁员的消息,原因无非是线下专业渠道商的竞争大,物流、流量等隐性成本比较高,融资难,管理不够完善等,其主要还是现在综合平台型电商经营的标准化产品已经可以满足绝大多数消费者,用户现在网购的深度和广度还不够,个性化的追求还不够,但是,不同时期行业红利不一样,比如08到09年京东品类扩张可以,但今天再做平台化,扩张品类的时间成本会非常高,经过几年的竞争和洗牌后,留下两三个综合类电商平台,可以满足消费者的一般购物需求,这个时候,个性化的产品和服务需求怎么办?这就需要垂直电商来完成,而且从消费者的进化角度来看,这方面的需求一定是越来越强的。所以长期来看,垂直电商的机会要大于平台类电商。
 
  那么,垂直电商平台该怎样做才能度过这段难捱的时光从而取得更好的发展呢?
 
  首先,定位好自己产品以及行业的规模。既然做垂直,就不要一味追求大规模,首先要确保自己所从事的行业具有足够的市场容量和空间,再分析消费者的细分需求,把产品做到足够的专业和独特,尽量走精品化路线。同时,要严格把控好产品的质量,提高产品供应的效率,降低供应的成本。
 
  其次,提升对平台的精细化运营能力。一个企业的成与败,很大程度上决定于运营、管理等方方面面的细节上。在电商的运营上面,涉及到采购、销售、仓储、配送以及客户服务等诸多环节,每一个环节以及环节与环节之间都涉及到很多细节性的东西需要不断地优化。这就要求管理者不断地精益求精,把任何事情都做到最细,在相同投入的情况下产生最大的效益,带来最好的用户体验。
 
  再次,销售渠道多样化。把线上线下结合起来,发挥线下渠道的专业化优势。另外,垂直电商除了独立建站外,也可以结合品类和目标消费群体的特点考虑进行全网分销。相比独立的站点,垂直电商在B2B、B2C等电商平台上的销售费用更低;另一方面,B2B、B2C等电商平台经过多年的发展,已经围绕电子商务交易建立起了一套比较完善的生态体系,可以很好的为入驻的商家提供包含物流、支付、数据服务以及资金支持等在内的各项配套服务,便于商家将主要的精力集中在商品的交易和服务上,从而提升企业整体的运作效率。因此,尤其在我国特殊的情况下,垂直电商与综合性电商平台的合作预计将会越来越多。
 
  最后,要把经营重心放在与用户建立联系上面。垂直化的产品不一定能满足顾客多方位的需要,顾客的需求不仅仅是希望看到某类产品的集中展示和更低的价格,同时还需要更多专业化的、贴心的服务。在流量价格如此之贵的情况下,综合性电商平台可以通过品类间的关联销售来实现流量成本效益的最大化,而垂直电商则不具备这样的优势。因此,垂直电商一定不能与综合电商拼流量和资源,而应该拼专业化和差异化,增加更多的优惠活动,与客户创造更多的互动环节,在这样的基础上提高用户的转化率、留存率和粘性,同时,做出更多高品质的售后服务,记客户感到满意,这才是垂直电商的核心。
 

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