SaaS的概念来源于软件行业,全称为“Software as a Service”,软件即服务。在过去,用户要使用某款软件就必须在自己的设备中安装单机版授权。而随着互联网的发展,软件行业逐步实现了“云端化”,用户只需安装客户端,通过互联网接入云端,就可以实现软件资源的使用。SaaS化的软件大大降低了用户的投入,方便用户按需使用,其“云端化”的特征又增强了用户在不同软件之间、不同用户之间的协同效应。今天给人们工作、生活带来了极大便利性和灵活性的智能手机APP生态就属于一种典型的SaaS应用场景。
“新一代电商平台”的生态体系一定是SaaS形态的云服务——Supply as a service,供给即服务,它们所提供的供给包括有形的商品、认知的内容、精神的消费、金融物流等基础支撑等等。云集(社交电商)、大V店(会员电商)、大搜车(二手车电商)、汇通达(农村电商)、阿里零售通(批零经销电商化)等模式,都是在把各种商流资源、人力资源的供给云端化、SaaS化。